İptal ve İade Koşulları

TrinkCoin dijital bakiye alımlarında iptal, iade ve ücret iadesi

Bu koşullar, YapTrink üzerinden satın alınan TrinkCoin dijital bakiyesine ilişkin iptal ve iade hâllerini düzenler. Hizmet alan ile hizmet veren arasındaki iş ilişkisi bu koşulların kapsamı dışındadır; YapTrink o ilişkiye taraf değildir ve emanet (escrow) hizmeti vermez.

1. Cayma hakkı ve dijital içerik istisnası

TrinkCoin, ödemenin onaylandığı anda bakiyene yüklenen, elektronik ortamda anında ifa edilen bir gayrimaddi maldır. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca bu tür satışlarda cayma hakkı bulunmaz. Satın alma öncesinde bu durum Ön Bilgilendirme Formu’nda gösterilir ve onayın alınır.

2. Siparişin ödeme öncesinde iptali

Ödeme adımına geçmeden önce siparişini dilediğin an, hiçbir bedel ödemeden bırakabilirsin. Ödeme sayfasında işlemi tamamlamadan çıkman hâlinde de tahsilat yapılmaz ve bakiyene bir yükleme gerçekleşmez.

3. Başarısız, hatalı veya mükerrer tahsilat

Bankaca tahsil edilmiş bir tutar karşılığında bakiyene yükleme yapılmadıysa ya da aynı sipariş için birden fazla tahsilat oluştuysa, tutar iade edilir. İade, ödemenin alındığı Sanal POS kanalı üzerinden ve yalnızca ödemenin yapıldığı karta yapılır; başka bir yönteme veya başka bir hesaba ödeme yapılmaz. İade talebini destek merkezi üzerinden ya da destek@yaptrink.com adresine iletebilirsin. Talep, ulaştığı andan itibaren en geç 14 gün içinde sonuçlandırılır; tutarın kart ekstrenize yansıma süresi bankana bağlıdır.

4. Kullanılmış bakiye

Teklif göndermek için harcanmış TrinkCoin, 5. bölümde sayılan hâller dışında iade edilmez: harcama anında hizmet ifa edilmiş olur. Kullanılmamış bakiye de nakde çevrilemez ve üçüncü kişilere devredilemez.

5. Teklif ücretinin iadesi

Teklif göndermek için harcanan TrinkCoin, teklif aşağıdaki sebeplerden biriyle canlı aday olmaktan çıktığında, o teklif için harcadığın tutar üzerinden bakiyene geri yüklenir:

• İlan sahibi talebini iptal ederse veya talep süresi dolarak kendiliğinden kapanırsa: harcanan tutarın %75’i.
• İlan sahibi başka bir hizmet verenin teklifini kabul ederse: harcanan tutarın %50’si.
• Hizmet veren kendi aktif teklifini geri çekerse: harcanan tutarın %50’si.
• Platform yönetimi ilanı kaldırırsa (ilan hangi aşamada olursa olsun) veya ilan sahibinin hesabını kapatırsa (bu kişinin yayındaki ya da bir teklifin kabul edildiği ilanları için): teklifin kabul edilmiş olsa bile harcanan tutarın %100’ü. Teklifin için daha önce kısmi iade yapıldıysa kalan tutar ayrıca yüklenir.

İade tutarı, teklif için harcadığın TrinkCoin’in ilgili orandaki payıdır; binde bir TrinkCoin hassasiyetinde tam olarak hesaplanır ve yuvarlanmaz, bu nedenle iade edilen tutar harcadığın tutarı hiçbir hâlde aşmaz.

Yürürlükteki oranlar, sürüm numarası ve yürürlük tarihiyle birlikte Teklif Ücreti İade Tarifesi Eki’nde yayımlanır. Oranlarda yapılacak değişiklikler yalnızca ileriye etkilidir ve tamamlanmış işlemleri etkilemez (Kullanım Koşulları Madde 17.3).

İade otomatik olarak yapılır ve cüzdanındaki işlem geçmişinde “Teklif ücreti iadesi” olarak görünür; ayrıca talepte bulunman gerekmez.

6. Hesabın kapatılması

Bedeli fiilen ödenmiş ve henüz harcanmamış TrinkCoin bakiyesine ilişkin haklar, hesabını kapatman hâlinde korunur: Kullanım Koşulları Madde 15.4 ve 15.6 ile Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 9 hükümleri uygulanır. Uzun süreli hareketsizlik nedeniyle yapılan silme işlemi de, ödenmiş ve harcanmamış bakiyesi bulunan hesaplara uygulanmaz.

Buna karşılık promosyon, kampanya veya hoş geldin hediyesi gibi bedelsiz tanımlanan TrinkCoin’ler iade kapsamı dışındadır ve nakde çevrilemez (Mesafeli Satış Sözleşmesi Madde 9/3). Harcanmış TrinkCoin de iade edilmez: harcama anında hizmet ifa edilmiş olur. Hiçbir hâlde TrinkCoin nakde çevrilemez veya üçüncü kişilere devredilemez; iade, ödemenin yapıldığı yönteme ve ödenen bedele karşılık gelen kısım üzerinden yapılır.

7. Uyuşmazlık

Uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığınca her yıl ilan edilen parasal sınırlar çerçevesinde tüketicinin yerleşim yerindeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir; yürürlükteki parasal sınır ve dayanağı Parasal Sınırlar Eki’nde yayımlanır. İlgili belgeler: Mesafeli Satış Sözleşmesi, Ön Bilgilendirme Formu ve Teslimat ve İfa.