Hizmet Ön Bilgilendirme Formu — Genel Koşullar

HİZMET ÖN BİLGİLENDİRME FORMU — GENEL KOŞULLAR

Yürürlük tarihi: 29.07.2026

Bu metin, YapTrink Platformu üzerinden bir Tüketici’nin, Hizmet Veren’in bedelini belirttiği bir teklifi kabul etmesi hâlinde taraflar arasında kurulan mesafeli hizmet sözleşmesine ilişkin ön bilgilendirmenin değişmeyen bölümüdür.

Her teklif için ayrıca; hizmetin temel nitelikleri, Hizmet Veren’in kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam bedel, ödeme ve ifa şekli ile işin öngörülen başlangıcı ve süresi bilgilerini içeren teklife özgü bir bölüm üretilir. Teklife özgü bölüm ile bu Genel Koşullar birlikte tek bir Ön Bilgilendirme Formu oluşturur ve Tüketici’ye, teklifi kabul ekranından önce birlikte sunulur.

Madde 1 — Dayanak ve Amaç

1.1. Bu Form; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ile Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca, Tüketici’nin sözleşme ile bağlanmadan önce, uzaktan iletişim aracına uygun biçimde ve anlaşılır şekilde bilgilendirilmesi amacıyla düzenlenmiştir.

1.2. Mesafeli sözleşmenin bir platform üzerinden kurulması hâlinde, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 5. maddesi uyarınca aracı hizmet sağlayıcı, ön bilgilendirmenin yapılmasından sağlayıcı ile birlikte müteselsilen sorumludur; ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin ispat yükü de sağlayıcı ile aracı hizmet sağlayıcıya aittir. İşleten bu yükümlülüğünü; Form’u kabul ekranından önce sunarak ve Tüketici’nin teyidini, onayladığı sürüm numarası ve içerik özeti (hash) ile birlikte kayıt altına alarak yerine getirir.

1.3. Bu Form, İşleten’in kendi ürünü olan TrinkCoin satışına ilişkin Mesafeli Satış Sözleşmesi ve Ön Bilgilendirme Formu’ndan ayrı ve bağımsızdır. İki metin farklı sözleşmeleri düzenler ve birbirinin yerine geçmez.

Madde 2 — Tarafların Sıfatı

2.1. Bu sözleşmenin sağlayıcısı teklifi veren Hizmet Veren, alıcısı ise teklifi kabul eden Tüketici’dir.

2.2. İşleten (YapTrink) bu sözleşmenin tarafı değildir. İşleten, 6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun anlamında elektronik ticaret aracı hizmet sağlayıcı, Hizmet Veren ise elektronik ticaret hizmet sağlayıcı konumundadır. Bu husus Kullanım Koşulları Madde 4 ve Madde 11/C’de düzenlenmiştir.

2.3. İşleten; hizmet bedelini tahsil etmez, elde tutmaz, iletmez veya garanti etmez. İşleten bir ödeme kuruluşu, elektronik para kuruluşu, emanet (escrow) hizmeti sağlayıcısı, tahsilat aracısı, sigorta sağlayıcısı veya garantör değildir.

2.4. İşleten, Hizmet Veren’in niteliğini, yeterliliğini, belgelerinin gerçekliğini veya sunacağı hizmetin sonucunu taahhüt veya garanti etmez. Bununla birlikte, bu Madde 2 hükümleri, Madde 1.2’de belirtilen ön bilgilendirme yükümlülüğüne ilişkin müteselsil sorumluluğu ortadan kaldırmaz.

Madde 3 — Hizmetin Temel Nitelikleri, Bedel, Ödeme ve İfa

3.1. Hizmetin temel nitelikleri, Hizmet Veren’in kimliği ve iletişim bilgileri, vergiler dâhil toplam bedel ile işin öngörülen başlangıcı ve süresi, bu Form’un teklife özgü bölümünde gösterilir.

3.2. Teklife özgü bölümde gösterilen bedel, Hizmet Veren tarafından belirlenen ve Platform’a beyan edilen vergiler dâhil toplam bedeldir. Bedelin ötesinde doğabilecek ilave masraflar (malzeme, ulaşım, otopark, yedek parça, iskele/vinç ve benzeri) ancak Tüketici’ye önceden bildirilmiş ve Tüketici tarafından kabul edilmişse talep edilebilir. Önceden bildirilmemiş ilave bedel Tüketici’den istenemez.

3.3. Ödeme, Tarafların kendi belirledikleri yöntem ve koşullarla, Platform dışında ve doğrudan Taraflar arasında yapılır. Platform üzerinde bir ödeme, tahsilat veya emanet işlevi bulunmamaktadır.

3.4. Hizmete ilişkin fatura, serbest meslek makbuzu veya gider pusulası düzenlenmesi ile vergisel yükümlülükler münhasıran Hizmet Veren’e aittir. Tüketici, belge düzenlenmesini Hizmet Veren’den talep edebilir.

3.5. İfa yeri, işin görülme biçimi (yerinde / uzaktan) ve öngörülen süre teklife özgü bölümde gösterildiği gibidir. Bu bilgilerin öngörü niteliğinde olduğu hâller teklife özgü bölümde ayrıca belirtilir.

Madde 4 — Cayma Hakkı

4.1. Tüketici, bu mesafeli hizmet sözleşmesinden, sözleşmenin kurulduğu (teklifin kabul edildiği) tarihten itibaren on dört gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayabilir.

4.2. Cayma bildiriminin on dört günlük süre içinde yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile yapılması yeterlidir. Tüketici cayma bildirimini; Platform içi mesajlaşma kanalından doğrudan Hizmet Veren’e iletebileceği gibi, Madde 6’da gösterilen talep kanalı üzerinden İşleten aracılığıyla da iletebilir. Madde 8’deki örnek cayma formunun kullanılması zorunlu değildir.

4.3. Cayma hakkının istisnaları. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinde sayılan hâllerde cayma hakkı kullanılamaz. Platform üzerinden kurulan hizmet sözleşmelerinde uygulanması en olası iki istisna şunlardır:

• Tüketici’nin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan işler. Ölçüye göre üretim, kişiye özel imalat veya yalnızca o iş için hazırlanan çözümler bu kapsamdadır.
• Tüketici’nin onayı ile ifasına başlanan ve tamamlanan hizmetler. Tüketici, on dört günlük cayma süresi dolmadan hizmetin ifasına başlanmasını açıkça talep eder ve hizmet bu süre içinde tamamen ifa edilirse, cayma hakkı sona erer.

Hangi istisnanın uygulandığı, uygulanıyorsa, teklife özgü bölümde açıkça belirtilir. Böyle bir belirleme yoksa cayma hakkı Madde 4.1’deki genel kurala göre kullanılabilir.

4.4. Kapsam dışı hâller. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 2. maddesinde sayılan kapsam dışı hâllerde bu Yönetmelik hükümleri uygulanmaz. Böyle bir hâlde de Tüketici’nin 6502 sayılı Kanun ile 6098 sayılı Türk Borçlar Kanunu’ndan doğan hakları saklıdır.

4.5. Caymanın sonuçları. Cayma hâlinde Hizmet Veren, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört gün içinde tahsil ettiği bedeli, Tüketici’ye herhangi bir masraf yüklemeksizin ve tek seferde iade eder. Tüketici’nin açık talebi üzerine cayma süresi içinde ifasına başlanan bir hizmette Tüketici cayarsa, o ana kadar ifa edilen kısmın bedelini, sözleşmede kararlaştırılan toplam bedelle orantılı olarak öder.

Madde 5 — Ayıplı İfa

5.1. Hizmetin sözleşmede kararlaştırılan süre içinde başlamaması, eksik ya da ayıplı ifa edilmesi hâlinde Tüketici, 6502 sayılı Kanun’un ayıplı hizmete ilişkin hükümleri uyarınca; hizmetin yeniden görülmesini, ayıp oranında bedelden indirim yapılmasını, ücretsiz onarım veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir. Bu seçimlik hakların muhatabı Hizmet Veren’dir.

5.2. İşleten, Madde 2’deki aracı konumu saklı kalmak üzere, bu taleplerin Hizmet Veren’e iletilmesi için Madde 6’daki kanalı kurar ve açık tutar.

Madde 6 — Talep ve Bildirim Kanalı

6.1. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 12/A maddesi uyarınca İşleten; Tüketici’nin aşağıdaki talep ve bildirimlerini iletebilmesi ve takip edebilmesi için Platform üzerinde bir sistem kurar ve bu sistemi kesintisiz açık tutar:

• cayma hakkının kullanıldığına dair bildirim,
• sözleşmenin feshine dair bildirim,
• bedel iadesi talebi,
• satıcı veya sağlayıcı ile yapılan işlemlere ilişkin kayıtların talebi,
• teslimat veya ifaya ilişkin talep ve şikâyetler.

6.2. Talepler, Platform’daki Destek kanalından (Hesabım > Destek) veya destek@yaptrink.com adresinden iletilebilir. Talebin hangi teklife ilişkin olduğunun belirtilmesi, talebin doğru Hizmet Veren’e yönlendirilmesini sağlar. Tüketici, aynı talebi Platform içi mesajlaşma kanalından doğrudan Hizmet Veren’e de iletebilir. Bugünkü durum: talepler bu kanallardan serbest metin olarak alınmakta; talep türüne göre yapılandırılmış kayıt ve durum takibi henüz devreye alınmamıştır (Kullanım Koşulları Madde 11/C.5).

6.3. İşleten, bu taleplere ilişkin işlem kayıtlarını üç yıl boyunca saklar, talep hâlinde T.C. Ticaret Bakanlığı’na sunar ve ilgili Tüketici’nin erişimine açar.

Madde 7 — Uyuşmazlıkların Çözümü

7.1. Bu sözleşmeden doğan uyuşmazlıklarda, ilgili yıl için ilan edilen parasal sınırın altında kalan uyuşmazlıklar bakımından İl/İlçe Tüketici Hakem Heyetleri; bu sınır ve üzerindeki uyuşmazlıklar bakımından Tüketici Mahkemeleri görevlidir. Parasal sınır her yıl yeniden değerleme oranında güncellenir; güncel sınır T.C. Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilir.

7.2. Tüketici Mahkemesi’nde dava açılmadan önce arabulucuya başvurulmuş olması dava şartıdır (6502 sayılı Kanun m.73/A). Tüketici Hakem Heyeti’nin görevli olduğu uyuşmazlıklar bu dava şartının dışındadır.

7.3. Başvuru; Tüketici’nin yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki hakem heyetine ya da mahkemeye yapılabilir.

Madde 8 — Örnek Cayma Formu

Cayma hakkının kullanılması için aşağıdaki örnek metin kullanılabilir. Bu formun kullanılması zorunlu değildir; süresi içinde yapılan her açık cayma bildirimi geçerlidir.

Kime: (Hizmet Veren’in adı — teklife özgü bölümde gösterilmiştir) Aşağıda bilgileri yer alan hizmetin görülmesine ilişkin sözleşmeden cayıyorum. - Sözleşme (teklif kabul) tarihi: - Hizmetin konusu: - Tüketici’nin adı ve soyadı: - Tüketici’nin adresi: - Bildirim tarihi:

Madde 9 — Kişisel Veriler

Bu Form kapsamında işlenen kişisel veriler; 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ile ayrıca yayımlanan Aydınlatma Metni ve gerektiğinde alınan Açık Rıza Metni çerçevesinde işlenir. Ön bilgilendirmenin yapıldığına ilişkin kayıtlar, Madde 1.2’deki ispat yükü ile Madde 6.3’teki üç yıllık saklama yükümlülüğü gereği saklanır.

Madde 10 — Formun Teyidi ve Saklanması

10.1. Tüketici, teklifi kabul etmeden önce bu Form’u okuyup içeriği hakkında bilgilendiğini elektronik ortamda teyit eder. Bu teyit alınmadıkça teklif kabul işlemi tamamlanmaz.

10.2. Kalıcı veri saklayıcısı ile teyit. 6502 sayılı Kanun’un 48. maddesi uyarınca, Tüketici’nin onayladığı sürümdeki Form (teklife özgü bölüm ile bu Genel Koşullar birlikte), onay anında sürüm numarası ve içerik özeti (hash) ile birlikte değiştirilemez biçimde kayıt altına alınır. Hem Tüketici hem Hizmet Veren, sonradan yayımlanan sürümlerin değil, kabul anında onaylanan sürümün aynı örneğine ilgili bağlantının işlem geçmişinden her zaman erişebilir.

10.3. Teklife özgü bölümdeki bilgiler (özellikle bedel) Form gösterildikten sonra değişirse, kabul işlemi tamamlanmaz; güncel Form yeniden sunulur ve yeniden teyit istenir.

Bu metin, mevzuat değişiklikleri doğrultusunda güncellenebilir. Yayımlanmış bir sürüm değiştirilmez; yeni içerik yeni sürüm numarasıyla yayımlanır ve önceki teyitler onayladıkları sürüme bağlı kalır.