Hizmet verenler için sıkça sorulan sorular
Kaydolmadan önce en çok sorulanlar ve doğrudan yanıtları.
Aşağıdaki yanıtların tamamı bugünkü ürünü anlatır. Ücretlerle ilgili sayılar, cüzdanına gerçekten yansıyan oranlarla aynı kaynaktan gelir.
İş ilanı mı, müşteri talebi mi?
YapTrink bir iş ilanı sitesi değildir. Burada işveren, maaş, mesai ve kadro yoktur; kimse seni işe almaz.
Olan şey şudur: bir kişinin yaptırmak istediği somut bir iş vardır — tarifi, konumu ve ayrıntılarıyla. Sen o işe fiyatını verirsin, o kişi de gelen teklifler arasından seçim yapar. Aradığın şey “yapılacak iş” ise doğru yerdesin; aradığın şey bir kadro ise burada yok.
Pratikteki farkı şudur: hangi işe teklif vereceğine, hangi fiyatı yazacağına ve ne zaman çalışacağına sen karar verirsin; kimse sana iş atamaz.
Hizmet vermek için şirket sahibi olmam gerekir mi?
Hayır. Tek başına çalışan bir usta da, ekibi olan bir firma da aynı şekilde kaydolur ve aynı şekilde teklif verir.
Vergi, fatura ve sosyal güvenlik yükümlülükleri işi yapan kişiye aittir. YapTrink işin tarafı değildir ve bu yükümlülükleri üstlenmez; ayrıntısı Kullanım Koşulları’ndadır.
Teklif göndermek neden ücretli?
Çünkü ücretsiz olsaydı her talebe herkes teklif gönderirdi ve talep sahibi, gerçekten ilgilenen kişiyi ayırt edemezdi. Ücret, teklifin bir tercih olmasını sağlar; karşılığında müşteriden aldığın iş bedelinden hiçbir kesinti yapılmaz. İşi almazsan bu ücretin tamamı TrinkCoin olarak cüzdanına geri döner; iletişim bilgisi, bağlantı ya da müşterinin soyadı açılırsa ya da platform dışı anlaşma tespit edilirse oran düşer.
İşin türüne ve büyüklüğüne göre değişir; tutarını göndermeden önce ekranda görürsün.
Teklifim işe dönüşmezse harcadığım TrinkCoin geri geliyor mu?
Evet; o talepte iletişim bilgisi, bağlantı ya da müşterinin soyadı açılmadıysa ve platform dışı anlaşma tespit edilmediyse tamamı geri gelir. Müşteri başka bir teklifi kabul ederse, talebini iptal ederse, talebin süresi dolarsa ya da teklifini sen geri çekersen, o teklif için harcadığın TrinkCoin cüzdanına geri döner; bu üçünden biri açıldıysa ya da platform dışı anlaşma tespit edildiyse oran düşer. İş iki tarafça tamamlandığında iade olmaz; o durumda iş senindir.
İade oranını ne düşürür?
Yalnızca şunlar: iletişim bilgilerinin açılması ve bir iletişim bilgisinin görünmesi (40 puan, örneğin %100 yerine %60), bağlantıların açılması ve bir bağlantının görünmesi (20 puan), soyadının açılması (10 puan). Her biri yalnızca o talep için geçerlidir. Üçü birden açıksa oran %30 olur. Platform dışı anlaşma tespit edilirse oran %25 olur. İş iki tarafça tamamlandı olarak onaylandığında oran %0 olur.
İade para olarak mı ödeniyor?
Hayır. İade, TrinkCoin olarak cüzdanına yapılır; kartına ya da banka hesabına para gönderilmez ve TrinkCoin nakde çevrilemez. Geri dönen TrinkCoin’i yeni tekliflerinde kullanabilirsin.
İade için başvurmam gerekiyor mu?
Hayır. İade kendiliğinden yapılır ve cüzdanındaki işlem geçmişinde “Teklif ücreti iadesi” olarak, oranı ve nedeniyle birlikte görünür.
Teklifim kabul edildi, sonra iş iptal oldu. İade alır mıyım?
Evet. İade oranı, teklifin kabul edildikten sonra da geçerlidir. Sen ve müşteri işi tamamlandı olarak onaylamadan müşteri talebini iptal ederse, sen teklifini geri çekersen ya da ilan yayından kaldırılırsa, o andaki iade oranın kadar TrinkCoin cüzdanına geri döner. Kabul edilmiş bir talebin süresi kendiliğinden dolmaz; iş yapılmayacaksa iade için bu üçünden birinin gerçekleşmesi gerekir.
İş tamamlanınca neden iade yok?
Çünkü o teklif sana işi getirdi. İş iki tarafça tamamlandı olarak onaylandığında iade oranı %0 olur. Yalnızca bir tarafın onaylaması oranı değiştirmez. Aldığın iş bedelinden ayrıca komisyon kesilmez.
“Platform dışı anlaşma tespiti” ne demek? İtiraz edebilir miyim?
İşi müşteriyle YapTrink dışında yürüttüğün ya da yürütmeyi planladığın, yazışmaların ya da kaydedilen görüşmelerin incelenmesiyle bir YapTrink yetkilisi tarafından doğrulanırsa o teklifin iade oranı %25 olur. İade daha önce yapıldıysa aradaki fark cüzdanından geri alınır; bu yüzden bakiyen eksiye düşebilir. Nedenini sana bildiririz; kararın hatalı olduğunu düşünüyorsan Destek üzerinden itiraz edebilirsin.
Daha önce verdiğim teklifler için de %100 geçerli mi?
Hayır. %100’den başlayan iade oranı, yeni koşullarla verdiğin teklifler için geçerlidir. Daha önce verdiğin teklifler, verildikleri günün oranlarıyla kapanır; o oranlar teklifin kendi ekranında yazar. Kabul edilmiş eski bir teklifte de iş tamamlanmadan sona ererse o oranlar geçerlidir; tamamlanan işte iade yoktur. Bu tekliflerde anahtarları açmak oranı değiştirmez.
İletişim bilgileri neden gizli geliyor?
Üç nedenle. Güvenlik: telefonun ve e-postan, senin seçmediğin kişilere gitmez. İşin platformda kalması: iş YapTrink’te kaldığında kimde sonuçlandığını görebilir, senin olmadığında teklif ücretini geri verebiliriz. Karar senin: teklif verdiğin ilanda bu bilgileri açıp açmamaya sen karar verirsin; açtığında yazılanlar hem sana hem müşteriye olduğu gibi görünür.
Müşteriden aldığım paradan komisyon kesiliyor mu?
Hayır. İş bedelinin tamamı sana kalır; YapTrink o paraya dokunmaz ve arasından pay almaz. Aidat ve abonelik de yoktur.
Ödeme ve iş teslimi nasıl oluyor?
Doğrudan seninle müşteri arasında. YapTrink emanet hesabı tutmaz, tahsilat yapmaz ve ödemenin yapıldığını doğrulamaz; ödeme yöntemini ve zamanını taraflar kendi aralarında kararlaştırır.
Bu, sorumluluğun da tarafta olduğu anlamına gelir: işin sonucunu YapTrink garanti etmez. Buna karşılık iletişim platform üzerinde sürdüğü sürece, anlaşmazlıkta yazışmalarınız kayıtlıdır.
Puanım nasıl oluşuyor?
Tamamladığın işlerden sonra müşterilerin bıraktığı puan ve yorumlarla. Yayımlanan yorumlar profilinde görünür; müşteriler teklifleri karşılaştırırken bunlara bakar.
Puanı yükseltmenin kısa yolu yoktur: yorumu yalnızca gerçekten iş yaptığın müşteri bırakabilir.
Hangi hizmetler için belge gerekiyor?
Çoğu hizmet için gerekmez. Mevzuatın belgeli kişilere ayırdığı hizmetler ise listene ancak belgen doğrulandıktan sonra eklenir; hangi belgenin hangi mevzuat gereği istendiği kayıt akışında yazar.